Ngành PR/tổ chức sự kiện ở Việt Nam hàng năm tăng trưởng rất lớn, ước tính 30% với hơn 20 công ty chuyên nghiệp về PR/tổ chức sự kiện và hàng trăm công ty quảng cáo tham gia “mẩu bánh” này. Tuy nhiên các công ty PR/sự kiện trong nước “cắn” phần lớn mẩu bánh này. Đó là kết quả nghiên cứu độc lập của công ty FTA vừa được công bố gần đây.

Kết quả nghiên cứu của công ty FTA dựa trên phỏng vấn trực tiếp của 70 “đại gia”, chủ yếu trong ngành hàng tiêu thụ nhanh như Pepsi, Unilever, Tiger/Heineken, Gillette, Kodak, Philips Moris, Nestlé, Dutch Lady và các công ty thuộc lãnh vực khác như SonyEricsson, Honda, Microsoft. Một số công ty trong nước có tên tuổi cũng nằm trong đối tượng nghiên cứu như Vinamilk, Thiên Long, Kinh Đô. Những người trả lời phỏng vấn giữ những chức vụ liên quan trực tiếp đến PR và sự kiện, bao gồm Giám đốc Tiếp thị, Giám đốc Sản phẩm hay Giám đốc Thương hiệu.

Kết quả cho thấy 66% các công ty tự làm và 77% thuê ngoài các họat động PR/ tổ chức sự kiện. Được biết là các công ty này hầu hết là thuê ngoài theo sự vụ, không có hợp động dài hạn. Nếu có hợp động dài hạn (retainer) thường rơi vào hoạt động liên quan đến báo chí như tổ chức họp báo định kỳ, viết thông cáo báo chí, sắp xếp phỏng vấn và các tư vấn thêm.

Dù là tự làm hay thuê ngoài, 37% những người được hỏi cho biết là họ “hài lòng” với kết quả đem lại. Theo họ những yếu tố mà họ mong đợi là “có mối quan hệ tốt” (với báo chí, cơ quan chức năng), “nhiệt tình”, “chuyên nghiệp”, “hiệu quả” và điều mà họ không hài lòng là công ty dịch vụ “thiếu sáng tạo”

Vì vậy, 44% đặt yếo tố “sáng tạo” lên hàng đầu trong việc chọn các công ty tư vấn, sau đó là đến “phục vụ khách hàng”, “kỹ năng truyền đạt thông tin”, “kỹ năng giải quyết vấn đề”, “hiểu biết về ngành”…Do tính cạnh tranh ngày càng cao giữa các công ty và để hấp dẫn báo chí đưa tin, các giám đốc tiếp yêu cầu các công ty dịch vụ phải đưa ra những ý tưởng “không đụng hàng”. Họ đã quá “ngán” các kiểu khai trương là phải cắt băng khánh thành, động thổ là phải xúc đất…

Kỷ niệm 10 năm Chi nhánh Ngân hàng Đông Á tại Hà Nội là một điển hình. Một bục có quả địa cầu nằm trên đặt trên sân khấu. Đèn tắt. Khách VIP nhấn nút vào quả địa cầu. Pháo bắn lên. Nhạc nổi lên. Và 10 ngọn nến (sử dụng điện) thắp sáng. Hơn 200 khách mời được thưởng thức một màn trình diễn ấn tượng.

Kỹ năng truyền đạt thông tin (thường là bằng tiếng Anh) cũng được đặt ra cho các nhân viên công ty PR đơn giản vì họ là những tập đoàn đa quốc gia. Ngoài ra kỹ năng giải quyết những vấn đề nảy sinh ngoài dự kiến, sự cố không mong đợi nhưng lại thường xảy ra.

Nói về các công ty PR/ tổ chức sự kiện, kết quả nghiên cứu FTA cho thấy, Max Communications, đứng đầu trong danh sách 20 công ty được nhắc đến, bao gồm “nhiều người biết”, “sử dụng nhiều” “và sẵn sàng giới thiệu cho người khác”, theo sau là Galaxy, Venus, XPR và Mai Thanh. Nói chung top 5 công ty PR hàng đầu đều là các công ty trong nước. Cũng cần nói thêm là Mas communication là công ty PR đâu tiên của Việt Nam, được thành lập đầu năm 1997. Công ty đã tổ chức thành công buổi nói chuyện ngoài trời cho tổng thống Bill Clinton tại cảng container VICT tại TPHCM với hơn 2.000 người tham dự.

Các công ty này có lợi thế là đã có thành lập từ lâu, lại hiểu biết rõ thị trường nên đưa ra những ý tưởng vừa độc đáo vừa phù hợp với văn hóa dân tộc. Quan trong hơn là chi phí cũng “nhẹ” hơn các công ty đa quốc gia. Hơn nữa thị trường PR ở Việt Nam dù phát triển mạnh vẫn còn là “mẩu bánh” quá nhỏ không bỏ cho các đại gia “có nút” nhảy vào.

Hai công ty PR nước ngoài Batey Burns và Ogilvy PR (trực thuộc Ogilvy) đã không được nhắc đến khi được hỏi nhưng lại nhắc đến 9 công ty quảng cáo (trong danh sách 20 công ty được xếp hạng). Những công ty này “đẻ” thêm bộ phận PR/ sự kiện chủ yếu phục vụ cho các khách hàng quảng cáo của họ. JWT đứng thứ 8 trong khi Saatchi và Asatsu DK đứng cuối bảng (theo thứ tự).

Gần đây các công ty trong nước “có máu mặt” bắt đầu sử dụng những dịch vụ ngoài chuyên nghiệp. Vinamilk (tổ chức Ngày hội Dielac tại TP.HCM và Hà Nội), Ngân hàng Đông Á thuê Max Communications thực hiện. Đó là tín hiệu tốt, đặc biệt là trong bối cảnh giá quảng cáo trên TV cho các sản phẩm trong nước và nước ngoài sẽ như nhau bắt đầu từ đầu năm tới. Khi đó các hoạt động PR sẽ trở nên hiệu quả hơn nhiều.

(Theo Tạp chí Doanh nghiep)