Khủng hoảng nhà đất là một vấn đề nóng trong nền kinh tế của bất kỳ nước nào. Nhưng đôi khi, với sự góp mặt của công nghệ thông tin, cuộc khủng hoảng trở thành vấn đề trầm trọng hơn và lan truyền nhanh chóng…

Mở tăng âm chẳng làm cho tiếng guitar hay hơn, thậm chí có thể chỉ làm tăng sự ầm ĩ và khó chịu. Cũng như vậy, sự gia tăng yếu tố công nghệ có thể khuếch đại hoạt động kinh doanh, nhưng nếu nó không được quản lý tốt thì khả năng tổn thất cũng lớn không kém gì khả năng thành công.

Hãy xem xét cuộc khủng hoảng nhà đất thời gian gần đây. Việc ngân hàng Hoa Kỳ mua lại công ty Contrywide đã một thời huy hoàng với giá 4 tỷ USD là một minh chứng rõ ràng nhất cho vấn đề nói trên.

Chúng ta tin rằng cuộc khủng hoảng tín dụng ngày nay đã được khuếch đại bởi công nghệ thông tin toàn cầu. Cụ thể, công nghệ thông tin đã: Liên kết các thị trường, cho phép tạo ra các mô hình dự báo những rủi ro phức tạp để tạo ra những sản phẩm có độ an toàn và hiệu quả cao, cho phép các bộ phận khác nhau của các tổ chức dịch vụ tài chính thiết lập và thực hiện hoạt động thương mại với giá rẻ và tốc độ nhanh chóng.

Bản thân công nghệ có sức mạnh để mang lại những kết quả chắc chắn cao. Nhưng với tốc độ phát triển nhanh và phạm vi ảnh hưởng lớn, công nghệ toàn cầu luôn ẩn chứa những rủi ro.

Nếu như không có một cá nhân hay một nhóm nào trong tổ chức đứng ra giám sát những rủi ro tiềm tàng đó thì bạn đang đặt công ty của mình vào con đường nguy hiểm. Và việc hàng tỷ USD bị mất do sự sụt giá của công ty trong một vài tháng gần đây đã chứng minh điều đó.

Thật vậy, một vài người quy kết nguyên nhân của cuộc khủng hoảng tín dụng vào sự chủ quan và vội vàng để đạt mục tiêu của các nhà quản lý cao cấp. Nhưng điều này không thể giải thích đầy đủ vấn đề. Thậm chí cả những nhà quản lý tham vọng nhất cũng không muốn chịu trách nhiệm cho tổn thất đó.

Căn nguyên của vấn đề chính là công nghệ và cách thức quản lý công nghệ đó. Ở một vài hãng, IT được quản lý theo cách thức làm cho bức tường ngăn cách giữa các bộ phận của tổ chức trở nên lớn hơn, việc phân tích rủi ro trở nên phức tạp hơn, và thông tin bị phân tán đến nỗi chỉ khi người ta quan tâm nhiều đến tổn thất này thì những chi tiết bị giấu kín mới được lôi ra ánh sáng.

Công nghệ là cần thiết, nhưng không được lạm dụng thái quá Ảnh: www.goldcoast.com.au

Đây là một kết quả gây sửng sốt vì chúng ta biết rằng trong cuộc sống hàng ngày, công nghệ thông tin giúp cho mọi thứ trở nên minh bạch hoàn toàn – từ phần mềm Quicken cho đến thiết bị định vị Garvin trong xe ô tô của chúng ta.

Tuy nhiên, trong một tổ chức quy mô lớn từng bị cuốn theo sự bùng nổ bất hợp lý của thời đại dotcom và cách đây sáu năm còn ở vào thời kỳ của chủ nghĩa bảo thủ bất hợp lý, thì ngân quỹ cho công nghệ còn bị hạn chế và trong suốt quá trình phát triển, những bức tường ngăn cách trong tổ chức luôn được tạo ra.

Trong các cơ quan dịch vụ tài chính, IT chỉ chiếm chi phí lớn thứ hai sau lao động. Điều đó có nghĩa là công nghệ – một yếu tố có tác dụng hỗ trợ sự hòa hợp, giúp các nhà quản lý cao cấp có tầm nhìn tổng thể về những rủi ro có thể xảy ra trong suốt quá trình đầu tư – yếu tố đó đã bị xem nhẹ, hoặc không được đầu tư một chút nào.

Để giảm chi phí, nhiều tổ chức đã thực hiện mô hình sau: Giao IT cho một số người giỏi tính toán nhưng không chuyên về kỹ thuật, những người này lại giao trách nhiệm về IT cho một số bộ phận kinh doanh riêng lẻ với những chỉ dẫn sơ sài, đại loại như “chỉ cần đạt đến chỉ tiêu này là được”.

Phương pháp nhiều tầng lớp và theo chiều dọc này đã làm mất đi cách tư duy theo chiều ngang, bỏ qua những yêu cầu về cấu trúc và chiến lược kinh doanh. Hậu quả của việc thiếu cấu trúc thông tin đã được minh chứng trong thời gian gần đây qua cuộc khủng hoảng nhà đất, trong đó một số hãng thoát được cơn khủng hoảng với tương đối ít tổn thất trong khi những hãng khác cuống cuồng ước lượng tổn thất to lớn của họ với sự dao động đáng sợ mỗi tuần khi sự thật lần được phơi bày.

Mặc dù sẽ thật ngờ nghệch nếu cho rằng những tác động khác nhau này hoàn toàn là do thiếu cấu trúc thông tin, tuy nhiên có một điều hoàn toàn rõ ràng là sự thiếu hụt này là nhân tố chính gây rối loạn cho nhiều hãng. Không phải ngẫu nhiên mà hãng thoát được cơn khủng hoảng với tương đối ít tổn thất so với những hãng khác đã được cộng đồng IT thừa nhận là đã đầu tư đều đặn để tạo ra một mạng lưới IT hiệu quả. Hãng đó là Goldman Sachs.

Trong một thế giới với nhiều sản phẩm tài chính đa dạng, thật lạ lùng khi mà giải pháp của chúng ta đơn giản như vậy: Sử dụng công nghệ thông tin để phân tích, thực hiện và điều khiển đóng một vai trò rất quan trọng. Nhưng chúng tôi tin vào điều đó.

Lạm dụng công nghệ thái quá có thể tạo ra hiệu ứng domino xấu Ảnh: gallery.hd.org

Tại sao? Vì điều quan trọng nhất là IT giúp các nhà quản lý cao cấp phân loại thông tin từ cấu trúc của tổ chức. Điều đó có nghĩa là bạn có thể làm cho khách hàng đầu tư một cách tự do hơn nhiều. Bởi vì bạn giám sát được hồ sơ rủi ro của họ và quảng cáo đầu tư của họ mỗi tối. Bạn không cần kiểm soát sát sao họ trừ khi hoạt động của họ trái với chính sách của công ty. Nhưng nếu giải pháp của bạn bị đổ vỡ, bạn không thể thực hiện cách quản lý này.

Vậy:

• Bạn đang sử dụng công nghệ để làm cho hoạt động kinh doanh của bạn rõ ràng hay mờ ám?

• Bạn đang tạo ra khả năng để giám sát, hay đang loại bỏ mối quan hệ tương đối mới này?

• Bạn đang quá chú trọng đến việc tiết kiệm chi phí ngắn hạn đến nỗi gây tổn hại cho hoạt động điều khiển quản lý?

Theo TuanVietNam