Muốn việc cạnh tranh của bạn có hiệu quả hơn? Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể làm được điều đó bằng cách thực hiện kế hoạch gồm bốn phần này của một chuyên gia trong lĩnh vực phục vụ khách hàng.
Tất cả các doanh nghiệp cạnh tranh có hiệu quả hơn đối thủ của họ có chung hai đặc điểm chính: đội ngũ nhân viên tràn đầy sinh lực, cộng với đông đảo khách hàng luôn hài lòng và liên tục trở lại với công ty – hai yếu tố tuyệt vời phải có. Nhưng như tất cả mọi người đều biết, lý do mà rất ít các doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh rõ ràng trên thị trường chính là vì hai yếu tố này rất khó đạt được. Xem tiếp… »
Làm thế nào để duy trì công ty gia đình hoạt động tốt trong giai đoạn khủng hoảng cá nhân
Điều đó có thể xảy ra trong chốc lát. Lúc này, bạn đang hạnh phúc với việc điều hành công ty. Sau đó, bạn đột nhiên bị lâm vào tình trạng khủng hoảng cá nhân chẳng hạn như cái chết của một người thân yêu, cuộc li hôn hay một căn bệnh. Và thế là mọi thứ thay đổi. Xem tiếp… »
Đây là một câu chuyện có thật về một ngày gần đây. Lúc ấy là 8 giờ sáng và chuông điện thoại của tôi rung lên. Bà giữ trẻ của tôi không thể làm thế được. Tôi có cả một ngày dày đặc lịch họp nhưng giờ tôi phải trông đứa con 2 tuổi. Các bạn nghe quen quá phải không? Thế còn những tình huống nào sau đây cũng quen thuộc với các bạn nữa?
• Bạn đã sắp xếp lịch làm việc trong một ngày bận rộn nhưng con trai bạn bị ốm và không thể đến trường. Xem tiếp… »
Đang đợi lấy hành lý ở chỗ băng chuyền tại Sân bay quốc tế Logan ở Boston, tôi chú ý đến một người đàn ông trẻ đang đi ngang qua. Ngay lập tức, anh ta cực kỳ gây ấn tượng cho tôi.
• Vẻ mặt tự tin và vui vẻ.
• Phong thái làm tăng thêm vẻ ngoài như muốn nói “Tôi là chỉ huy” của anh ta.
• Một bộ com lê dành cho các doanh nhân hạng nhất làm nâng cao tính chất chuyên nghiệp, sành điệu của anh ta. Xem tiếp… »
Một sai lầm phổ biến cho nhà hoạch định doanh nghiệp đó là không lên kế hoạch cho việc gia tăng nhanh chóng. Chúng ta sẽ thấy được một công ty gặp khó khăn về vấn đề đó như thế nào và họ giải quyết việc đó ra sao.
Đây là một câu chuyện có thật, mặc dù tên nhân vật và địa điểm đều đã được thay đổi. Mọi chuyện cuối cùng rồi cũng kết thúc tốt đẹp, tuy nhiên có quá nhiều việc căng thẳng không cần thiết mà đáng lẽ ra đã được các nhà hoạch định doanh nghiệp ngăn chặn một cách dễ dàng. Xem tiếp… »
Việc thay đổi cuộc sống và đặt sức ép lên gia đình bạn là hiển nhiên khi khởi sự doanh nghiệp riêng. Hãy hỏi bất cứ người nào đã từng khởi sự doanh nghiệp, và họ sẽ nói với bạn rằng doanh nghiệp như một đứa trẻ mới sinh luôn cần sự chăm sóc. Vì thế, đó là điều bạn cần phải suy nghĩ và bàn bạc với chồng trước khi quyết định đâm lao. Xem tiếp… »
Bông hồng vàng đó là Nguyễn Thị Nguyệt Hường, Chủ tịch Tập đoàn đầu tư và Phát triển Việt Nam, đang quản lý 7 khu công nghiệp thu hút hàng trăm triệu đôla Mỹ. Thôi thúc cho mình một hướng đi riêng kể từ khi du học Nga về, cô gái gan dạ và bản lĩnh ngày nào đã trở thành nữ đại biểu Quốc hội với bảng thành tích đáng khâm phục. Xem tiếp… »
